企業社會責任

永續管理

欣陸投控秉持誠信、負責的態度,善用集團的核心能力與資源,在追求營收與獲利成長的同時,亦致力各項永續作為。面對社會、經濟及環境所不斷衍生之風險與機會,透過完善的風險管理與精準的機會掌握,促進企業永續經營與治理,並承諾持續創造正向價值、發揮正面影響力,以達到利害關係人之期待。

推動組織

集結專業眾智,貫徹永續發展

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策略、目標、績效

結合營運與核心資源,制定永續策略和目標

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利害關係人專區

建立多元、便利的溝通管道與機制

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推動組織

CSR推動委員會

CSR推動委員會作為欣陸集團企業社會責任最高治理單位,由執行長領導集團三大事業體之高階管理層及本公司各功能單位主管組成,委員會並囊括多元文化、背景、專長、經驗之人才,每兩個月召開一次委員會議,就E、S、G三面向議題辨別風險與機會,制定集團永續策略,由上而下具體推動CSR相關工作。各項發展計畫須取得董事長核准,並向董事會報告處理情形。

CSR推動委員會組織架構

重大工作摘要

CSR推動委員會依循GRI 準則內容建立重大性原則,以「鑑別、分析、確認、檢視」四大程序鑑別重大主題,篩選關鍵之永續主題,再透過蒐集國內營造、建築等相關產業對於經濟、環境及社會的關心程度予以分析及排序,據以決定環境、社會及公司治理議題之優先程度,並訂定相關管理策略及績效目標。以下擇一摘錄2019年度本公司新增之環境面風險管理策略與作法:

項目 風險類型 鑑別之風險項目 管理作法
風險 實體類 颱風 颱風所致之強風豪雨,可能導致設備損壞
與工程延遲,造成營運收入遞延及營運成
本增加
  • 當中央氣象局發布颱風特報,即派遣緊
    急應變人員進駐營運場址,加強固定設
  • 遇設備損壞,立即搶修或啟用備用池
    體,以確保放流水質符合規定
暴雨 瞬時豪雨造成進流水量過大,可能導致污
水處理業務受以下影響:

  1. 污水處理設備超過負荷,廠區淹
    水,增加設備損壞與降低處理效率
    之風險
  2. 廠區人孔蓋移位,造成行人與車輛
    的危險
定期追蹤中央氣象局所發布之豪雨特報,並留
意進流水量,當進流水量過大,廠區將採取緊
急應變措施:

  1. 進行廠內繞流作業,並通報相關主管機
  2. 派遣人員於人孔蓋移位熱點現場,擺設
    交通維護設施
  3. 於重要建築物或較低窪處增設防水閘門
  4. 設置防水沙包及緊急抽水馬達,以防廠
    區大量淹水造成設備損壞,並確保行
    人、車輛與員工安全
雷雨 營運據點電力系統的損害風險
  • 定期檢測及維護設備與系統,以確保避
    雷系統或發電機等設備於緊急狀況時,
    能正常運作
  • 電力系統發生損害,立即進行系統搶修
    措施
高溫
  • 高溫將增加勞工於工地露天作業之
    中發生熱危害的機率,亦可能影響
    建材的使用,導致營運成本增加
  • 高溫可能造成污水處理廠產水量降
    低的風險
  • 為預防勞工於露天作業發生熱危害,工
    地於夏天設置或實施下列:

    1. 設有遮陽頂棚之勞工休息區
    2. 提供飲水
    3. 設置灑水或噴霧降溫設備
    4. 防止熱危害宣導標語,並由總公司
      發送「熱危害預防」的電子資料給
      所有同仁參考
  • 公司隨時掌握建材設計的趨勢與關注成
    本變動議題,以
    管理與掌握案件的營造
    成本,並定期檢討與精進施工策略,以
    降低因高溫所造成的工程延期時間
  • 為因應污水處理廠區所面臨之高溫風
    險,增加水濂系統抽氣功率方案及廠區
    通風量
轉型類 市場 市場因應氣候變遷議題可能產生需求變
化,影響公司現有產品及服務提供
  • 定期檢視氣候變遷議題對市場的影響,
    並積極開發新產品設計
  • 隨時掌握建材設計的趨勢與關注成本變
    動議題,以管理與掌握案件的營造成本
法令與規範 主管機關因應氣候變遷議題,可能頒布更
嚴格的法令規範,影響產品設計
  • 積極追蹤及掌握修法趨勢,並反應於新
    產品規劃上

策略、目標、績效

永續策略

面對國內外激烈之競爭環境,欣陸與成員公司持續檢視集團的各項環境、社會和公司治理的發展目標,探索市場機會,落實永續治理,並善用集團的核心能力來發揮更大的正面影響力。

利害關係人專區

股東、投資人、金融機構

關注主題

永續策略、公司治理、經營績效、風險控管、資訊揭露透明

溝通方式與頻率

  • 每年舉辦股東大會
  • 每年發行公司年報
  • 每年至少舉辦2次法人說明會
  • 每季公告公司財務報表
  • 不定期依主管機關規定公告重大訊息
  • 不定期透過電話/Email及會議進行交流

聯絡窗口

林宗錕協理
886-2-3701-2000

2020年度重大溝通實績

  • 前三季全集團發布重大訊息及公告計198則、新聞稿1則
  • 前三季接待國內法人分析師來訪共50人次
  • 受邀參加3次法人說明會

員工

關注主題

勞資關係與福利、職場安全、人才培育

溝通方式與頻率

  • 召開勞資會議,加強勞雇關係,保障勞工權益
  • 每月召開主管會議,加強管理階層與同仁的對談與溝通
  • 建置Idea Box 員工建議信箱,提供員工透明暢通的內部溝通機制
  • 定期/不定期安排安衛教育訓練及工地巡檢,建立工作場所安全意識
  • 完善的人才培訓制度,透過線上學習管理平台(iLearn),推動不限時、地之行動式學習
  • 不定期進行員工滿意度調查、電話訪談或親自拜訪員工

聯絡窗口

連上賀副總經理
886-2-3701-2000

2020年度重大溝通實績

  • 透過一系列的特刊、講座、線上課程與活動推動組織的多元與共融,全集團員工參與數達1,252人次
  • 全集團員工滿意度調查回收率為78%
  • 前三季全集團舉行勞資會議共計13次,人資長對集團員工溝通信計14則
  • 舉辦性別平權系列講座累積參與計101人次

客戶/消費者

關注主題

產品及服務之品質與安全、顧客隱私

溝通方式與頻率

  • 滿意度調查與售後服務
    • 針對承攬客戶進行客戶滿意度調查
    • 針對購屋客戶,於簽約、交屋、維修等三個時點進行客戶滿意度調查
  • 不定期舉行房屋健檢及裝修說明會

聯絡窗口

徐偉平經理(大陸工程)
886-2-3701-1000

李靖儀經理(大陸建設)
886-2-3701-3000

施心玫副理(欣達環工)
886-2-3701-5000

2020年度重大溝通實績

  • 完成35個承攬客戶滿意度調查與訪談,範圍涵蓋大陸工程之土木、建築、機電及欣達環工專案
  • 完成購屋客戶滿意度調查,範圍涵蓋本年度處於銷售、交屋及售後服務階段的建案,共計4案

供應商

關注主題

供應商評鑑標準、經營績效、誠信經營

溝通方式與頻率

  • 不定期廠商拜訪與Email溝通
  • 不定期親自拜訪及訪談

聯絡窗口

傅光遠協理(大陸工程)
886-2-3701-1000

楊國洲協理(欣達環工)
886-2-3701-5000

2020年度重大溝通實績

  • 完成供應商年度評核作業
  • 舉辦優良廠商評選活動

政府機關

關注主題

職場安全、法規遵循、產品風險

溝通方式與頻率

  • 透過公會團體表達意見,提供政府機關招標參考
  • 不定期透過電話/Email及會議進行交流
  • 履約期間與主辦工程機關召開定期會議

聯絡窗口

徐偉平經理(大陸工程)
886-2-3701-1000

李靖儀經理(大陸建設)
886-2-3701-3000

施心玫副理(欣達環工)
886-2-3701-5000

2020年度重大溝通實績

  • 前三季透過信件、問卷等書面方式與財經部會機關溝通計18次
  • 派員參與政府機關主協辦之會議進行面對面溝通累積達9小時以上

媒體

關注主題

公司重大訊息

溝通方式與頻率

  • 每年至少舉辦1次記者會及1次媒體餐敘
  • 不定期安排媒體專訪,提供相關訊息
  • 不定期透過電話/Email交流

聯絡窗口

葉昭慶經理
886-2-3701-2000

2020年度重大溝通實績

  • 於上、下半年度分別舉辦1場實體活動,累積參與媒體達44人次,溝通主題聚焦在集團經營成果及展望
  • 前三季全集團媒體曝光累計達20,177次,尤其6月起持續維持每月2,000次以上之曝光量
  • 至9月底止,社群媒體追蹤數為24,088,互動頻率至少每周1次

鄰近社區

關注主題

相關專案實施之社區衝擊影響、職場安全、產品風險、環境保護與生態保育

溝通方式與頻率

  • 於環境影響評估審查時,舉辦至少1次公開說明會
  • 不定時舉辦工程里程碑相關典禮、工地參訪、專案說明會等敦親睦鄰活動
  • 藉由營運場域中定期開放之環境教育中心和鄰近社區民眾保持互動

聯絡窗口

徐偉平經理(大陸工程)
886-2-3701-1000

李靖儀經理(大陸建設)
886-2-3701-3000

施心玫副理(欣達環工)
886-2-3701-5000

2020年度重大溝通實績

  • 前三季淡水水資源回收中心累積接待來訪人數達286名
  • 前三季鳳山溪水資源再生教育園區參訪人數計794名,同時藉由主題式活動之舉辦,累積與680位民眾互動
  • 至9月底止,集團成員公司網站累積接獲215則意見反饋

2020 年度各利害關係人溝通情形於 2020 年 12 月 17 日向董事會報告。